<transcy>Devoluciones / Cambios</transcy>
Cambios y devoluciones
Entendemos la importancia del producto correcto y el ajuste correcto, y queremos que te encante tu bicicleta DKY Bikes y tu equipo Bontrager. Para realizar una devolución, siga estas pautas:
Para calificar para una devolución:
Se aceptarán devoluciones dentro de 30 días de compra.
Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar y con su empaque original.
Se requiere comprobante de compra.
Se aplicará un reembolso a la tarjeta original utilizada en la transacción.
Volver a DKY Bikes < b> minorista:
Lleve su pedido, con el comprobante de compra, a su minorista local de DKY Bikes. Las devoluciones de bicicletas deben devolverse al minorista local de DKY Bikes que ensambló su bicicleta.
Devolución por correo:
Envío de devolución es gratis para los clientes con cuentas registradas. Inicie sesión en su cuenta para imprimir una etiqueta de envío prepago. Si no tiene una cuenta, envíe su devolución por correo con el albarán original a la dirección de DKY Bikes impresa en su albarán. Sugerimos la devolución por parte de un transportista que pueda rastrear la entrega, como UPS, FedEx o correo registrado de USPS. Usted es responsable de todos los gastos de envío de devolución si se registró como invitado en shop.dkybikes.com. Verá un crédito en la cuenta de su tarjeta de crédito dentro de los 30 días. Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes lo verán dentro de 4 a 10 días hábiles.
Devoluciones de bicicletas / cuadros:
Bicicletas y los conjuntos de marcos pueden devolverse en un plazo de 30 días si están en condiciones nuevas y sin usar. Cuando recoja su pedido o lo reciba, su distribuidor DKY Bikes revisará la compra con usted y se asegurará de que cumpla con sus expectativas. Las preguntas relacionadas con su compra deben dirigirse al minorista de entrega de DKY Bikes. Los almacenes de DKY Bikes no aceptarán bicicletas o conjuntos de cuadros devueltos.
Intercambios:
Shop.dkybikes.com ofrece reembolsos en lugar de intercambios. Si necesita otro artículo en un tamaño o color diferente, o un producto completamente diferente, haga un nuevo pedido y siga el procedimiento de devolución para recibir un crédito por su compra original.
Estado del crédito de devolución
Tras la confirmación de su devolución, debería ver el crédito dentro de los 30 días. Sin embargo, la mayoría de los clientes lo ven en 4 a 10 días hábiles.
Devolución incondicional de la Garantía Bontrager
Si por alguna razón no está satisfecho con una compra en el mercado de accesorios de Bontrager, devuelva el artículo, junto con el recibo de compra original, al lugar de compra original dentro de los 30 días para un cambio o reembolso. Piense en ello como un viaje de prueba de 30 días.
Esta garantía incluye componentes, indumentaria y accesorios del mercado de accesorios de Bontrager. Se excluyen los componentes Bontrager OE (equipo original) vendidos como parte de una bicicleta. Los artículos usados deben limpiarse para su devolución. Si envía mercadería que no está limpia o lavada, se la devolveremos a su cargo.
Reembolso de gastos de envío
Si hubo un error en su pedido, como un artículo incorrecto enviado o daños durante el envío, DKY Bikes acreditará sus cargos de envío originales (si corresponde). Contáctenos: info@dkybikes.com.
Los gastos de envío serán reembolsados si DKY Bikes: 1) envía la mercancía incorrecta; 2) la mercancía fue enviada dañada o defectuosa; 3) la mercancía se dañó durante el envío.