<transcy>Retours & échanges</transcy>

Retours & échanges

Nous comprenons l'importance du bon produit et du bon ajustement, et nous voulons que vous aimiez votre vélo DKY Bikes et votre équipement Bontrager. Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces directives :

Pour bénéficier d'un retour :
Les retours seront acceptés dans un délai de 30 % jours d'achat.
Les articles doivent être dans un état neuf et inutilisé avec emballage d'origine.
Preuve d'achat requise.
Un remboursement sera appliqué à la carte d'origine utilisée dans la transaction.

Retour à Vélos DKY< b> revendeur :
Apportez votre commande, avec preuve d'achat, à votre revendeur DKY Bikes local. Les retours de vélo doivent être retournés au détaillant DKY Bikes local qui a assemblé votre vélo.

Retour par la poste :
Expédition de retour est gratuit pour les clients ayant des comptes enregistrés. Connectez-vous à votre compte pour imprimer une étiquette d'expédition prépayée. Si vous n'avez pas de compte, envoyez votre retour avec le bon de livraison original à l'adresse DKY Bikes imprimée sur votre bon de livraison. Nous suggérons le retour par un transporteur qui peut suivre la livraison, tel que UPS, FedEx ou le courrier USPS enregistré. Vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour si vous avez vérifié en tant qu'invité sur shop.dkybikes.com.

Vous verrez un crédit sur votre compte de carte de crédit dans les 30 jours. Cependant, la plupart de nos clients le verront dans un délai de 4 à 10 jours ouvrables.

Retours de vélos/cadres :
Vélos & les cadres peuvent être retournés dans les 30 jours s'ils sont neufs et inutilisés. Lorsque vous récupérez votre commande ou la faites livrer, votre revendeur DKY Bikes examinera avec vous l'achat et s'assurera qu'il correspond à vos attentes. Les questions concernant votre achat doivent être adressées au revendeur DKY Bikes de livraison. Les entrepôts DKY Bikes n'accepteront pas les vélos ou les cadres retournés.

Échanges :
Shop.dkybikes.com offre des remboursements plutôt que des échanges. Si vous avez besoin d'un autre article dans une taille ou une couleur différente, ou d'un produit complètement différent, veuillez passer une nouvelle commande et suivre la procédure de retour pour recevoir un avoir pour votre achat d'origine.

Renvoyer le statut du crédit

Dès la confirmation de votre retour, vous devriez voir le crédit dans les 30 jours. Cependant, la plupart des clients le voient en 4 à 10 jours ouvrables.

Retour inconditionnel de la garantie Bontrager

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait d'un achat sur le marché secondaire Bontrager, renvoyez l'article, accompagné du ticket de caisse d'origine, au lieu d'achat d'origine dans les 30 jours pour un échange ou un remboursement. Considérez-le comme un essai de 30 jours.

Cette garantie comprend les composants, les vêtements et les accessoires de rechange Bontrager. Les composants Bontrager OE (équipement d'origine) vendus comme faisant partie d'un vélo sont exclus. Les articles utilisés doivent être nettoyés pour un retour. Si vous envoyez de la marchandise qui n'est pas nettoyée ou lavée, nous vous la retournerons à vos frais.

Remboursement des frais d'expédition

S'il y avait une erreur sur votre commande, comme un mauvais article expédié ou des dommages pendant l'expédition, DKY Bikes créditera vos frais d'expédition d'origine (le cas échéant). Contactez-nous : info@dkybikes.com.

Les frais d'expédition seront remboursés si DKY Bikes : 1) expédie la mauvaise marchandise ; 2) la marchandise a été expédiée endommagée ou défectueuse ; 3) la marchandise a été endommagée lors du transport.